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售后服务承诺

2020-07-31166人浏览

我公司承诺:

1.质量保证

我公司产品质量严格按照《爆炸性气体环境用电气设备——GB 3836》系列标准进行生产,保证提供的产品及元件是全新的,未使用过的。

2.售后服务响应时间及承诺

售后服务网点接到用户服务要求后2小时内,赶赴用户指定现场,售后服务部4小时之内制定有效服务方案并传递给用户审查。并根据实际情况24小时之内到达现场进行服务。

3.供货安装

严格按照合同的《供货清单》交付产品,产品均以货车运输,如有特殊要求可另行协商解决;亦可根据现场要求,派技术人员进行指导性安装与培训。负责现场安装使用、检测和配合招标方验收,提供货物安装使用和维护所需的特殊工具和仪器。

4.售后服务保障

产品质量保证期为交货验收合格之日起18个月,或安装调试合格后12个月(以时间先到为准),质保期内免实行“三包”服务。

质保期内,设备投运中发生故障,供货商接到业主通知后在4小时内提供解决方案,若需供货商派工程技术人员到现场解决问题,供货商技术人员在24小时内到达现场,指导安装、调试,直至送电成功。

5.投诉体系与售后服务机构联系方式

公司为提高服务效率和服务质量,特设立专人专线进行售后服务,如产品使用过程中发生任何疑问都可以电话咨询。


售后服务免费电话:13868729105   15888771716

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