1．质量保证

我公司产品质量严格按照《爆炸性气体环境用电气设备——GB 3836》系列标准进行生产,保证提供的产品及元件是全新的，未使用过的。

2．售后服务响应时间及承诺

售后服务网点接到用户服务要求后2小时内，赶赴用户指定现场，售后服务部4小时之内制定有效服务方案并传递给用户审查。并根据实际情况24小时之内到达现场进行服务。

3．供货安装

严格按照合同的《供货清单》交付产品，产品均以货车运输，如有特殊要求可另行协商解决；亦可根据现场要求，派技术人员进行指导性安装与培训。负责现场安装使用、检测和配合招标方验收，提供货物安装使用和维护所需的特殊工具和仪器。

4．售后服务保障

产品质量保证期为交货验收合格之日起18个月，或安装调试合格后12个月（以时间先到为准），质保期内免实行“三包”服务。

质保期内，设备投运中发生故障，供货商接到业主通知后在4小时内提供解决方案，若需供货商派工程技术人员到现场解决问题，供货商技术人员在24小时内到达现场，指导安装、调试，直至送电成功。

5．投诉体系与售后服务机构联系方式

公司为提高服务效率和服务质量，特设立专人专线进行售后服务，如产品使用过程中发生任何疑问都可以电话咨询。

售后服务免费电话：13868729105   15888771716